Tham khảo

Điều khoản và chính sách của Tien Len

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quy định tài khoản áp dụng cho dịch vụ tại Tien Len.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuy định tài khoảnQuyền người dùng
Tien Len Điều khoản và chính sách của Tien Len
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu pháp lý trong vòng 3 ngày làm việc.

Live Chat Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản qua cửa sổ chat trực tiếp trên Tien Len. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong giờ làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xóa dữ liệu, tra cứu lịch sử giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, và các vấn đề liên quan đến chính sách qua email hỗ trợ chính thức.
Biểu mẫu khiếu nại Điền biểu mẫu khiếu nại trong mục Tài khoản để ghi nhận tranh chấp giao dịch Viettel Money hoặc yêu cầu xem xét lại quyết định tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Tien Len áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối và lưu trữ thông tin tài khoản theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch nội địa qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp bảo mật này trước khi chạm đến máy chủ.
Lưu trữ có giới hạn Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.
Xác minh ví điện tử Khi liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh chủ sở hữu ví khớp với tên tài khoản để ngăn giao dịch trái phép và bảo vệ số dư của bạn.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc tra cứu dữ liệu đang lưu trữ qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại Tien Len.

Tính hợp pháp phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương bạn. Bạn cần tự kiểm tra quy định hiện hành trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Tien Len.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong mục Tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 3 ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Không, dữ liệu cá nhân chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu vì mục đích thương mại.

Thay đổi điều khoản sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Điền biểu mẫu khiếu nại trong mục Tài khoản hoặc liên hệ qua Live Chat với mã giao dịch. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong giờ làm việc.

Có. Gửi yêu cầu tra cứu qua email hỗ trợ. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn trong vòng 3 ngày làm việc.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.