Tham khảo

Thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ như thế nào

Tien Len thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu tài khoản được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXoá dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
Tien Len Thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại hay máy tính đều được mã hoá SSL từ đầu đến cuối. Chúng tôi áp dụng xác thực OTP khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, và hệ thống tự khoá tài khoản nếu có dấu hiệu truy cập bất thường.

Mã hoá dữ liệu giao dịch Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hoá SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn trên hệ thống.
Xác thực OTP khi đăng nhập lạ Nếu tài khoản được mở từ thiết bị hoặc địa chỉ IP chưa từng dùng trước, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký trước khi cho phép truy cập.
Lưu trữ và thời hạn dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, thông tin cá nhân sẽ được xoá theo quy trình nội bộ trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại.
Cookie và dữ liệu phiên làm việc Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Cookie phân tích chỉ được bật sau khi bạn đồng ý. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản và thông tin cá nhân đều được xử lý riêng, không qua hệ thống tự động.

Live Chat tiếng Việt Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt nhận yêu cầu về dữ liệu và phản hồi trong giờ làm việc.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua email hỗ trợ. Ghi rõ họ tên, email tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý đúng.
Biểu mẫu quyền riêng tư Dùng biểu mẫu trực tuyến trong phần cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu chính thức về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân.

Giải đáp về quyền riêng tư tại Tien Len

Những câu hỏi dưới đây tổng hợp các thắc mắc phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, mã giao dịch được ghi nhận để đối chiếu lịch sử nạp rút.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Chia sẻ chỉ xảy ra khi đối tác thanh toán nội địa cần xác nhận giao dịch hoặc khi cơ quan pháp luật có yêu cầu hợp lệ.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat tiếng Việt hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat, yêu cầu đóng và xoá tài khoản. Sau khi xác minh, dữ liệu cá nhân sẽ được xoá trừ phần pháp luật yêu cầu giữ lại.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn. Cookie phân tích chỉ hoạt động sau khi bạn đồng ý. Tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Có, áp dụng cho cả điện thoại và máy tính. Mọi phiên truy cập đều được mã hoá SSL. Tính khả dụng của dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.