Tham khảo

Điều khoản và điều kiện sử dụng Tien Len

Khi truy cập Tien Len, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây — bao gồm quyền tài khoản, quy trình thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và các khu vực được phép sử dụng dịch vụ.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýThanh toán qua ví nội địaĐiều kiện phụ thuộc pháp lý địa phươngCó hiệu lực khi truy cập dịch vụ
Tien Len Điều khoản và điều kiện sử dụng Tien Len
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Tien Len thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý thanh toán và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Dữ liệu cá nhân không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch và xác minh danh tính. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản không truyền qua kết nối không mã hóa.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời hạn pháp lý quy định. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Quyền truy cập tài khoản

Chỉ chủ tài khoản mới được truy cập và thực hiện giao dịch. Đăng nhập từ thiết bị lạ sẽ kích hoạt bước xác minh OTP bổ sung để bảo vệ ví.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận danh tính trước khi xử lý để tránh thay đổi trái phép.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều cần được gửi kèm thông tin xác minh để xử lý đúng quy trình.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm. Phù hợp cho câu hỏi về điều khoản tài khoản và xác minh ví thanh toán MoMo, ZaloPay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền tài khoản, khiếu nại giao dịch Viettel Money hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận.
Truy cập trên điện thoại Mở trang hỗ trợ trực tiếp trên trình duyệt điện thoại — không cần tải ứng dụng. Giao diện tối ưu cho màn hình nhỏ, dễ điền biểu mẫu yêu cầu.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản tài khoản, quyền người dùng và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin hoặc khiếu nại giao dịch.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm rõ thay đổi mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo quy trình và thông báo khi hoàn tất, trong giới hạn pháp lý cho phép.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại nơi bạn truy cập trước khi sử dụng.

Liên hệ live chat kèm mã giao dịch và tên ví đã dùng. Đội ngũ xác minh sẽ đối chiếu thông tin tài khoản và xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được sử dụng bởi chính chủ. Chia sẻ thông tin đăng nhập vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản để kiểm tra.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính và số ví mới. Chúng tôi xác nhận danh tính trước khi thực hiện thay đổi để bảo vệ tài khoản của bạn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.